Regulamin

Zakres

Niniejszy Regulamin określa zasady i ograniczenia korzystania ze strony internetowej kwtd.eu oraz aplikacji KWTD na iPhone’a. KWTD udostępnia lekcje dotyczące gotowości na sytuacje kryzysowe, edukację w zakresie pierwszej pomocy, ćwiczenia sprawdzające oraz opcjonalną osobistą kartę medyczną. Strona internetowa przedstawia aplikację, oferuje krótki przykładowy quiz i zawiera link do sklepu, z którego można pobrać aplikację.

Niniejszy dokument stanowi regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Jest udostępniany nieodpłatnie pod adresem kwtd.eu/terms/ przed rozpoczęciem korzystania ze strony internetowej lub aplikacji, a Ty możesz go w każdej chwili zapisać lub wydrukować z tej strony.

Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do użytkowników indywidualnych. Niektóre strony kwtd.eu opisują funkcje planowane na przyszłe wydania lub ofertę dla organizacji; nie są one częścią obecnego bezpłatnego wydania i niniejszy Regulamin ich nie obiecuje. Wdrożenia dla organizacji (dedykowane instancje, integracje lub programy szkoleniowe dla pracowników lub mieszkańców) są realizowane wyłącznie na podstawie odrębnej pisemnej umowy, a żadna treść na kwtd.eu nie stanowi oferty jej zawarcia. Tam, gdzie niniejszy Regulamin przyznaje prawa konsumentom, te same prawa przysługują – zgodnie z prawem polskim – osobie prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą, która korzysta z KWTD w celach niezwiązanych z jej działalnością zawodową.

Wydawca i kontakt

KWTD jest dostarczane przez FANDS AGENCY sp. z o.o., Ul. Aleje Jerozolimskie 123a-18-2, 02-017 Warszawa, Polska. Określenia „my” i „nas” oznaczają tę spółkę.

W sprawach wsparcia, reklamacji lub pytań dotyczących niniejszego Regulaminu napisz na adres contact@kwtd.eu. Możesz także napisać do nas na podany wyżej adres pocztowy.

Strona internetowa kwtd.eu

Z kwtd.eu możesz korzystać bez rejestracji. Strona nie ma kont użytkowników ani płatnych funkcji. Przykładowy quiz działa w Twojej przeglądarce: jego wynik nie jest zapisywany i nie pojawia się nigdzie indziej.

Informacje na stronie opisują aplikację w sposób ogólny. Funkcje, treści i dostępność mogą się zmieniać między wydaniami; to sama aplikacja i strona aplikacji w App Store opisują, co faktycznie zawiera dana wersja.

Strona zawiera linki do zewnętrznych stron internetowych, w tym do App Store, Google Play, sieci społecznościowych i stron naszych partnerów. Nie kontrolujemy tych stron i nie odpowiadamy za ich treść ani regulaminy.

Do korzystania ze strony potrzebujesz aktualnej przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript na potrzeby elementów interaktywnych oraz połączenia z internetem. Możemy w każdej chwili zmienić, zawiesić lub wycofać dowolną część strony internetowej; nie wpływa to na aplikację ani na konto, które już masz.

Możesz zaprzestać korzystania ze strony w każdej chwili. Strona nie prowadzi dla Ciebie żadnego konta, nie ma więc czego wypowiadać; wyczyszczenie danych strony w Twojej przeglądarce usuwa jedyne ustawienie, które strona przechowuje.

Docelowi użytkownicy

Aplikacja jest przeznaczona dla użytkowników w wieku od 13 lat na całym świecie. Jej interfejs i lekcje są w języku angielskim. Przestrzegaj ewentualnego wyższego ograniczenia wiekowego wskazanego dla aplikacji w Twoim App Store, obowiązujących lokalnych wymogów wiekowych oraz ustawień kontroli rodzicielskiej na Twoim urządzeniu. Jeżeli obowiązujące prawo wymaga, aby rodzic lub opiekun działał w Twoim imieniu przy korzystaniu z usługi konta, poproś go o udział przed założeniem konta. Dostępność w danym kraju nie oznacza, że każda lekcja opisuje przepisy lub procedury ratunkowe obowiązujące w tym kraju.

Wskazanie docelowych odbiorców nie oznacza, że każdy temat dotyczący sytuacji kryzysowych jest odpowiedni dla każdego czytelnika. Lekcje mogą poruszać tematy obrażeń, przemocy i niebezpiecznych sytuacji. Przerwij aktywność, jeżeli wywołuje ona u Ciebie niepokój, i poszukaj odpowiedniego wsparcia.

Cel edukacyjny

Lekcje i quizy pomagają Ci się uczyć i ćwiczyć. Wynik odzwierciedla Twoje odpowiedzi na przedstawione pytania. Nie jest to certyfikat zawodowy, ocena kliniczna, dowód gotowości do wykonania określonego zadania ani gwarancja bezpieczeństwa.

KWTD nie zastępuje szkolenia praktycznego, poleceń służb ratunkowych ani aktualnych oficjalnych wytycznych. Źródła mogą dotyczyć konkretnego kraju, miejsca lub sytuacji. Sprawdź, czy dane wytyczne mają zastosowanie do Ciebie. Link do organu lub źródła nie oznacza, że ten organ lub źródło rekomenduje KWTD ani że ją prowadzi.

Sytuacje kryzysowe i informacje medyczne

Gdy potrzebna jest pomoc, skontaktuj się z lokalnymi służbami ratunkowymi. Stosuj się do poleceń ratowników i aktualnych instrukcji władz lokalnych. Nie zwlekaj z szukaniem pomocy podczas korzystania z KWTD. Nie wykonuj niebezpiecznych czynności tylko dlatego, że pojawiają się w lekcji.

KWTD nie wysyła pomocy, nie monitoruje zdarzeń, nie lokalizuje dla Ciebie bezpiecznego schronienia ani nie dostarcza alertów kryzysowych w czasie rzeczywistym. Przypomnienia o ćwiczeniach są przypomnieniami edukacyjnymi, a nie oficjalnymi ostrzeżeniami.

Materiały dotyczące pierwszej pomocy mają charakter ogólnoedukacyjny. Aplikacja nie stawia indywidualnej diagnozy, nie przepisuje osobistego planu leczenia ani nie weryfikuje informacji medycznych. Przed podjęciem indywidualnych decyzji medycznych skonsultuj się z wykwalifikowanym pracownikiem ochrony zdrowia.

Twoja karta medyczna i udostępnianie

Karta medyczna jest opcjonalna. Sprawdź wprowadzone przez siebie informacje oraz informacje zaimportowane z Apple Health przed ich zapisaniem lub udostępnieniem. Aktualizuj kartę na bieżąco i potwierdzaj istotne dane u pracowników ochrony zdrowia. Nie traktuj braku informacji jako potwierdzenia, że dana choroba, alergia lub lek nie występują.

Karta jest odrębna od Apple Medical ID. Karty medycznej KWTD nie można otworzyć z zablokowanego telefonu i nie możemy zagwarantować, że ratownik ją znajdzie, zeskanuje lub z niej skorzysta.

Wyświetlany medyczny kod QR zawiera Twoje podsumowanie medyczne i zapisany kontakt alarmowy w postaci czytelnych informacji. Nie ma hasła ani terminu ważności. Każdy, kto go zobaczy lub otrzyma jego kopię, może go odczytać. Starannie wybieraj odbiorców. Zmiana lub usunięcie informacji w KWTD nie zmienia kopii już zapisanych lub udostępnionych gdzie indziej.

Wprowadzaj dane kontaktowe innej osoby wyłącznie za jej zgodą i wtedy, gdy masz prawo z nich korzystać. Polityka prywatności wyjaśnia zasady przechowywania, uwierzytelniania konta, udostępniania oraz Twoje możliwości wyboru.

Bezpłatne korzystanie i opcjonalne Sign in with Apple

Aplikacja jest bezpłatna i nie zawiera subskrypcji ani zakupów w aplikacji. Możesz korzystać z aplikacji bez konta. Nauka, wyniki i zapisane informacje z karty medycznej działają na urządzeniu, bez serwera edukacyjnego. Zewnętrzne strony internetowe, poczta e-mail, logowanie i usunięcie konta wymagają połączenia z internetem.

Wybierz „Continue without an account” (Kontynuuj bez konta) albo utwórz opcjonalne konto lub uzyskaj do niego dostęp za pomocą Sign in with Apple. Apple oraz nasz dostawca uwierzytelniania, Supabase, przetwarzają informacje o koncie w sposób opisany w Polityce prywatności. Chroń swoje konto Apple i dane uwierzytelniające urządzenia. Nie przekazuj haseł ani kodów uwierzytelniających zespołowi wsparcia aplikacji.

Każde konto oraz tryb bez konta mają własne dane lokalne. Logowanie nie synchronizuje Twojej karty medycznej ani postępów w nauce między urządzeniami. Wylogowanie („Log out”) kończy lokalny dostęp i przypomnienia dla bieżącego konta, ale zachowuje jego dane lokalne na potrzeby późniejszego logowania na to konto. Dane trybu bez konta pozostają odrębne. Możesz zdecydować o skopiowaniu tego profilu i postępów do konta, a osobno zdecydować, czy skopiować jego kartę medyczną; istniejące dane konta nie są zastępowane, a oryginały są zachowywane osobno.

Umowa o opcjonalną usługę konta zostaje zawarta z chwilą ukończenia Sign in with Apple w aplikacji i obowiązuje na czas nieokreślony. Możesz ją rozwiązać w każdej chwili i bezpłatnie, korzystając z Profile → Delete account (Profil → Usuń konto) oraz weryfikacji tożsamości Apple. Proces usuwania konta cofa autoryzację logowania Apple wykorzystywaną dla KWTD i usuwa Twoje aktywne konto uwierzytelniania. Po potwierdzeniu usunięcia przez serwer aplikacja czyści zapisaną sesję tego konta oraz jego dane lokalne na tym urządzeniu. Dane z innych urządzeń, dane trybu bez konta, zapisy lokalne innych kont, oryginały w Apple Health oraz udostępnione kopie pozostają nienaruszone. Aplikacja informuje o ukończeniu usuwania, o niepełnym wyczyszczeniu danych na urządzeniu lub o braku potwierdzenia wyniku w sposób opisany w Polityce prywatności i na stronie „Wsparcie”. Usunięcie dotyczy Twojego konta KWTD, a nie Twojego konta Apple. Po usunięciu możesz korzystać z KWTD bez konta albo utworzyć nowe konto. Utworzenie nowego konta nie przywraca danych lokalnych usuniętego konta.

Możemy zawiesić lub zamknąć konto, w miarę możliwości uprzedzając Cię o tym e-mailem, jeżeli jest ono wykorzystywane do atakowania lub nadużywania usługi, do dostarczania treści bezprawnych lub do naruszania niniejszego Regulaminu w inny poważny sposób, albo jeżeli całkowicie zakończymy świadczenie usługi konta – w takim przypadku zawiadamiamy o tym z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Samo zamknięcie konta po stronie serwera nie usuwa zdalnie danych lokalnych na Twoich urządzeniach.

Opcja „Delete local data” (Usuń dane lokalne) usuwa zapisy na urządzeniu dotyczące aktualnie używanego konta lub trybu bez konta. Nie usuwa Twojego konta logowania. Do usunięcia konta służy Profile → Delete account. W sprawie problemów z dostępem do konta lub żądań dotyczących danych osobowych zawartych w korespondencji ze wsparciem napisz na adres contact@kwtd.eu. Możemy poprosić wyłącznie o informacje niezbędne do potwierdzenia Twojej tożsamości. W przypadku żądania usunięcia konta przesłanego pocztą e-mail kończymy usuwanie w ciągu 30 dni od otrzymania żądania. Pozostałe żądania dotyczące prywatności rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki, zwykle w ciągu miesiąca, jak wyjaśnia Polityka prywatności.

Wymagania dotyczące urządzenia i utrata danych

Potrzebujesz iPhone’a z wersją iOS wskazaną na stronie aplikacji w App Store lub nowszą oraz wystarczającej ilości wolnej pamięci. Funkcje opcjonalne zależą także od odpowiednich uprawnień i usług iOS. Jeżeli nie udzielisz dostępu do Apple Health, ręczne wprowadzanie danych do karty medycznej pozostaje dostępne.

Aplikacja, telefon lub sieć mogą stać się niedostępne. Przechowuj najważniejsze informacje na wypadek sytuacji kryzysowej w sposób niezależny od KWTD. Dane lokalne mogą zostać utracone, jeżeli aplikacja zostanie usunięta, urządzenie zgubione lub pamięć uszkodzona. Nie zakładaj, że logowanie na konto tworzy kopię zapasową.

Szczególne ryzyka związane z usługami internetowymi

Jak w przypadku każdej usługi internetowej, korzystanie z kwtd.eu, z usługi logowania i ze wsparcia e-mailowego wiąże się z zagrożeniami, których nie możemy całkowicie wyeliminować: wiadomości podszywające się pod KWTD (nigdy nie prosimy o Twoje hasło Apple ani o kody logowania), odczytanie Twojej karty medycznej przez osobę mającą dostęp do Twojego odblokowanego telefonu, odczytanie medycznego kodu QR przez każdego, kto go zobaczy, oraz złośliwe treści na zewnętrznych stronach, do których prowadzą nasze linki. Zabezpiecz urządzenie kodem blokady, aktualizuj iOS i sprawdzaj nadawcę każdej wiadomości, która rzekomo pochodzi od nas.

Licencja i korzystanie zgodne z prawem

O ile strona aplikacji w App Store nie zawiera wyraźnie własnej licencji, pobranie aplikacji podlega standardowej umowie licencyjnej użytkownika końcowego Apple (Standard Licensed Application End User License Agreement). Niniejszy Regulamin uzupełnia standardową licencję Apple; nie zastępuje jej odrębną umową EULA i nie przyznaje Ci własności aplikacji ani materiałów osób trzecich.

Treści strony internetowej i aplikacji mogą być chronione prawem autorskim i innymi prawami własności intelektualnej. Korzystaj z aplikacji w granicach licencji dostarczonej wraz z pobraniem. Link do źródła nie przenosi własności ani nie stanowi zezwolenia na zwielokrotnianie tego źródła. Zwielokrotnianie, rozpowszechnianie lub inne ponowne wykorzystanie poza zakresem licencji wymaga zgody odpowiedniego podmiotu uprawnionego, chyba że zezwala na to obowiązujące prawo. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza prawa cytatu ani innych wyjątków ustawowych.

Korzystaj z KWTD zgodnie z prawem. Nie ingeruj w jej zabezpieczenia, nie podejmuj prób nieuprawnionego dostępu do kont, nie dostarczaj treści bezprawnych za pośrednictwem aplikacji, strony internetowej lub korespondencji ze wsparciem ani nie wykorzystuj KWTD do bezprawnego ujawniania informacji o innej osobie. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza działań ani praw chronionych przez obowiązujące prawo.

Wsparcie, reklamacje i prawa konsumenta

Problemy techniczne, uwagi dotyczące dostępności, poprawki treści i reklamacje wysyłaj na adres contact@kwtd.eu. Opisz problem i oczekiwany rezultat; unikaj podawania informacji medycznych, chyba że są niezbędne do rozpatrzenia Twojej sprawy. Wsparcie nie jest służbą ratunkową.

Reklamację dotyczącą strony internetowej, aplikacji lub naszego wsparcia możesz złożyć e-mailem na adres contact@kwtd.eu lub pocztą na podany wyżej adres, w języku polskim lub angielskim. Podaj adres e-mail, którego używasz w kontaktach z nami, lub swoje imię i nazwisko, opis problemu, informację o tym, kiedy wystąpił, oraz to, czego od nas oczekujesz. Jeżeli czegoś zabraknie, poprosimy Cię o uzupełnienie; nie odrzucimy reklamacji tylko dlatego, że jest niekompletna.

Potwierdzamy otrzymanie każdej reklamacji i odpowiadamy na nią w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli nie odpowiemy w tym terminie, uznaje się, że reklamację uwzględniliśmy. Odpowiadamy e-mailem na adres, z którego przyszła wiadomość, lub pocztą, jeżeli reklamacja została wysłana pocztą, a nasza odpowiedź zawiera uzasadnienie.

Jeżeli odrzucimy Twoją reklamację, w odpowiedzi wskażemy, czy zgadzamy się na udział w pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich w tej sprawie; jeżeli odpowiedź nic o tym nie mówi, uznaje się, że wyraziliśmy zgodę. Podmiotem właściwym dla nas w zakresie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest Mazowiecki Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej (ul. Sienkiewicza 3, 00-015 Warszawa, https://wiih.org.pl), który prowadzi mediacje oraz stały polubowny sąd konsumencki. Listę uprawnionych podmiotów publikuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem https://uokik.gov.pl/. Konsumentom w Polsce bezpłatnej pomocy udziela także miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów; konsumenci mieszkający w innym kraju UE mogą skontaktować się z Europejskim Centrum Konsumenckim w swoim kraju. Korzystanie z tych ścieżek jest dobrowolne i nie ogranicza Twojego prawa do wystąpienia na drogę sądową.

Niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy prawa. Nie wymaga od Ciebie zrzeczenia się środków prawnych ani składania reklamacji wyłącznie u nas. Obowiązujące prawa ustawowe i obowiązki w zakresie rozpatrywania reklamacji nadal mają zastosowanie.

Prawo właściwe

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. Jeżeli jesteś konsumentem, wybór ten nie pozbawia Cię ochrony przyznanej Ci przez przepisy prawa państwa Twojego zwykłego pobytu, których nie można wyłączyć w drodze umowy (art. 6 ust. 2 rozporządzenia (WE) nr 593/2008). Konsument może wnieść każdy spór przed sąd miejsca swojego zamieszkania lub przed sąd właściwy dla naszej siedziby; my możemy wszcząć postępowanie przeciwko konsumentowi wyłącznie przed sądem miejsca zamieszkania konsumenta. Jeżeli do pobrania aplikacji ma zastosowanie standardowa umowa licencyjna użytkownika końcowego Apple (Standard Licensed Application End User License Agreement), jej własne zasady dotyczące prawa właściwego i jurysdykcji dla mieszkańców UE pozostają nienaruszone.

Zmiany w aplikacji i w niniejszym Regulaminie

Możemy aktualizować treści i funkcjonalność. Zmianom wpływającym na przetwarzanie danych osobowych będzie towarzyszyć zaktualizowana Polityka prywatności oraz wszelkie informacje lub zgody wymagane prawem.

Możemy zmienić niniejszy Regulamin z jednego z następujących powodów: zmiana prawa lub decyzji organu mająca wpływ na KWTD; nowa, zmieniona lub wycofana funkcja; zmiana dostawców usług, z których korzystamy; względy bezpieczeństwa; korekta błędów i zwiększenie przejrzystości. O zmianie informujemy co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, publikując nową wersję wraz z datą pod adresem kwtd.eu/terms/ oraz, jeżeli masz konto, e-mailem na powiązany z nim adres. Jeżeli nie akceptujesz zmiany, możesz zaprzestać korzystania z KWTD i poprosić nas o usunięcie konta przed wejściem zmiany w życie; nic więcej nie jest od Ciebie wymagane. Zmiany, które jedynie dodają funkcje lub są dla Ciebie korzystne, mogą wejść w życie natychmiast. Zawiadomienie o zmianie nie pozbawia Cię praw, które już Ci przysługują na mocy obowiązującego prawa.

Wersje językowe

Niniejszy tekst jest polską wersją Regulaminu dotyczącego obecnego, anglojęzycznego wydania aplikacji na iPhone’a. Pozostałe wersje językowe powinny opisywać tę samą usługę i wskazywać datę swojej wersji. Nie będziemy powoływać się przeciwko Tobie na różnicę wynikającą z tłumaczenia ani wykorzystywać jej do ograniczenia bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta. Jeżeli potrzebujesz pomocy w zrozumieniu niniejszego Regulaminu, napisz na adres contact@kwtd.eu.